
تضمین ایمنی بیمار: یک رویکرد بالینی در یک کلینیک کایروپراکتیک
چگونه متخصصان مراقبت های بهداشتی در یک کلینیک کایروپراکتیک یک رویکرد بالینی برای جلوگیری از خطاهای پزشکی برای افراد مبتلا به درد ارائه می دهند؟
معرفی
خطاهای پزشکی سالانه منجر به مرگ 44,000 تا 98,000 آمریکایی بستری در بیمارستان شد و بسیاری دیگر باعث صدمات فاجعه آمیز شدند. (کوهن و همکاران، 2000) این بیشتر از تعداد افرادی بود که در آن زمان سالانه بر اثر ایدز، سرطان سینه و تصادفات رانندگی جان خود را از دست می دادند. طبق تحقیقات بعدی، تعداد واقعی مرگ و میرها ممکن است نزدیک به 400,000 نفر باشد و خطاهای پزشکی را به عنوان سومین علت شایع مرگ در ایالات متحده قرار دهد. اغلب، این اشتباهات محصول متخصصان پزشکی نیست که ذاتاً بد هستند. بلکه نتیجه مسائل سیستمیک سیستم مراقبت بهداشتی مانند الگوهای عملکرد ناهماهنگ ارائه دهندگان، شبکه های بیمه از هم گسیخته، استفاده نادرست یا عدم وجود پروتکل های ایمنی و مراقبت ناهماهنگ هستند. مقاله امروز به رویکرد بالینی برای جلوگیری از خطای پزشکی در یک محیط بالینی می پردازد. ما در مورد ارائه دهندگان پزشکی مرتبط متخصص در پیش درمانی های مختلف برای کمک به افرادی که از مشکلات مزمن رنج می برند صحبت می کنیم. ما همچنین بیماران خود را با اجازه دادن به آنها برای پرسیدن سوالات بسیار مهم و پیچیده از ارائه دهندگان پزشکی مرتبط خود راهنمایی می کنیم. دکتر الکس جیمنز، دی سی، فقط از این اطلاعات به عنوان یک سرویس آموزشی استفاده می کند. رفع مسئولیت
تعریف خطاهای پزشکی
تعیین اینکه کدام خطای پزشکی مهم ترین مرحله در هر مکالمه ای در مورد پیشگیری از خطاهای پزشکی است. ممکن است تصور کنید که این کار بسیار آسانی است، اما این فقط تا زمانی است که به مجموعه وسیعی از اصطلاحات استفاده شده بپردازید. بسیاری از اصطلاحات به صورت مترادف (گاهی به اشتباه) استفاده می شوند زیرا برخی از اصطلاحات قابل تعویض هستند، و گاهی اوقات، معنای یک اصطلاح به تخصص مورد بحث بستگی دارد.
اگرچه بخش مراقبت های بهداشتی اعلام کرد که ایمنی بیمار و حذف یا کاهش خطاهای پزشکی در اولویت هستند، گروبر و بوهنن در سال 2005 اشاره کردند که در یک زمینه مهم کوتاهی کرده اند: تعیین تعریف "شاید اساسی ترین سوال ... خطای پزشکی؟ خطای پزشکی عبارت است از عدم انجام یک اقدام برنامه ریزی شده در یک محیط پزشکی. (گروبر و بونن، 2005با این حال، هیچ یک از عباراتی که اغلب آنها را به صراحت با یک خطای پزشکی شناسایی می کنند - بیماران، مراقبت های بهداشتی، یا هر عنصر دیگری - در این توضیحات ذکر نشده است. با وجود این، این تعریف یک چارچوب محکم برای توسعه بیشتر ارائه می دهد. همانطور که می بینید، این تعریف خاص از دو بخش تشکیل شده است:
- یک خطای اجرا: شکست در تکمیل یک اقدام برنامه ریزی شده همانطور که در نظر گرفته شده است.
- یک خطای برنامه ریزی: تکنیکی است که حتی با اجرای کامل، نتایج مطلوبی را به همراه ندارد.
اگر بخواهیم خطای پزشکی را به اندازه کافی تعریف کنیم، مفاهیم خطاهای اجرا و خطاهای برنامه ریزی ناکافی هستند. اینها ممکن است در همه جا رخ دهند، نه تنها در یک مرکز پزشکی. جزء مدیریت پزشکی باید اضافه شود. این ایده رویدادهای نامطلوب را مطرح می کند که به عنوان رویدادهای نامطلوب شناخته می شوند. رایج ترین تعریف یک عارضه جانبی، آسیب غیر عمدی به بیماران است که توسط درمان دارویی به جای بیماری زمینه ای آنها ایجاد می شود. این تعریف به هر شکلی مقبولیت بین المللی پیدا کرده است. به عنوان مثال، در استرالیا، اصطلاح حوادث به این صورت تعریف می شود که در آن آسیب منجر به دریافت مراقبت های بهداشتی از شخص می شود. این موارد شامل عفونتها، افتادنهای آسیبزا و مشکلات مربوط به داروهای تجویزی و تجهیزات پزشکی است. برخی از اتفاقات نامطلوب ممکن است قابل اجتناب باشند.
انواع رایج خطاهای پزشکی
تنها مشکل این مفهوم این است که همه چیزهای منفی تصادفی یا عمدی اتفاق نمیافتند. از آنجایی که ممکن است بیمار در نهایت سود کند، ممکن است یک عارضه جانبی مورد انتظار اما قابل تحمل رخ دهد. در طول شیمی درمانی، حالت تهوع و ریزش مو دو نمونه هستند. در این مثال، امتناع از درمان توصیه شده تنها روش معقول برای جلوگیری از عواقب ناخوشایند خواهد بود. بنابراین با اصلاح بیشتر تعریف خود، به مفهوم رویدادهای نامطلوب قابل پیشگیری و غیرقابل پیشگیری می رسیم. طبقه بندی یک انتخاب برای تحمل یک ضربه آسان نیست، زمانی که مشخص شود که یک اثر مطلوب به طور همزمان رخ خواهد داد. اما هدف به تنهایی لزوماً بهانه ای نیست. (شبکه ایمنی بیمار، 2016، بند 3نمونه دیگری از یک اشتباه برنامه ریزی شده، قطع پای راست به دلیل تومور در دست چپ است، که می تواند یک رویداد نامطلوب شناخته شده و پیش بینی شده را بپذیرد به امید یک پیامد مفید، جایی که قبلاً هیچ اتفاقی نیفتاده است. هیچ مدرکی وجود ندارد که از پیش بینی یک نتیجه مثبت حمایت کند.
خطاهای پزشکی که باعث آسیب به بیمار می شود، معمولاً تمرکز تحقیقات ما است. با این وجود، اشتباهات پزشکی زمانی رخ می دهد که به بیمار آسیبی نرسد. وقوع اشتباهات نزدیک میتواند دادههای ارزشمندی را هنگام برنامهریزی برای کاهش خطاهای پزشکی در یک مرکز بهداشتی فراهم کند. با این حال، فراوانی این رویدادها در مقایسه با فراوانی که پزشکان گزارش می دهند نیاز به بررسی دارد. اشتباهات نزدیک به خطاهای پزشکی هستند که می توانستند آسیبی به بیمار وارد کنند، حتی اگر حال بیمار خوب باشد. (مارتینز و همکاران، 2017) چرا چیزی را تصدیق می کنید که به طور بالقوه می تواند منجر به اقدام قانونی شود؟ سناریویی را در نظر بگیرید که در آن یک پرستار، به هر دلیلی، فقط عکسهای داروهای مختلف را نگاه میکرد و در شرف تهیه دارو بود. شاید چیزی در حافظه او باقی بماند، و او تصمیم بگیرد که ظاهر یک داروی خاص اینطور نیست. پس از بررسی، او متوجه شد که داروهای نادرست تجویز شده است. پس از بررسی تمام مدارک، اشتباه را برطرف می کند و نسخه مناسب را به بیمار می دهد. اگر سوابق تجویز شامل عکسهایی از داروی مناسب باشد، میتوان از بروز خطا در آینده جلوگیری کرد؟ به راحتی می توان فراموش کرد که یک اشتباه و فرصتی برای آسیب وجود داشته است. این واقعیت صرف نظر از این که آیا ما به اندازه کافی خوش شانس بودیم که آن را به موقع پیدا کردیم یا عواقب منفی متحمل شدیم، صادق است.
خطاهای نتایج و فرآیند
ما برای ایجاد راه حل هایی که ایمنی بیمار را بهبود می بخشد و خطاهای پزشکی را کاهش می دهد به داده های کامل نیاز داریم. حداقل زمانی که بیمار در یک مرکز درمانی است، باید هر کاری که می توان برای جلوگیری از آسیب و به خطر انداختن آنها انجام داد، گزارش شود. بسیاری از پزشکان پس از بررسی اشتباهات و رویدادهای نامطلوب در مراقبت های بهداشتی و بحث در مورد نقاط قوت و ضعف آنها در سال 2003 تشخیص داده اند که استفاده از عبارات خطاها و عوارض جانبی جامع تر و مناسب تر است. از دست می دهد، و خطاهای فعال و پنهان علاوه بر این، اصطلاح عوارض جانبی شامل عباراتی است که معمولاً به آسیب بیمار اشاره میکند، مانند آسیب پزشکی و آسیب ناخوشایند. تنها چیزی که باقی میماند این است که مشخص شود آیا هیئت بازبینی بدنه مناسبی برای رسیدگی به جداسازی رویدادهای نامطلوب قابل پیشگیری و غیرقابل پیشگیری است یا خیر.
رویداد نگهبان اتفاقی است که در آن گزارش به کمیسیون مشترک الزامی است. کمیسیون مشترک بیان می کند که یک رویداد نگهبان یک رویداد غیرمنتظره است که شامل یک آسیب جدی جسمی یا روانی است. ("رویدادهای نگهبان"، 2004، ص 35) انتخابی وجود ندارد، زیرا باید مستند شود. با این حال، اکثر مراکز بهداشتی و درمانی سوابق خود را حفظ میکنند که نشان میدهد حوادث نگهبان و اقداماتی که در صورت بروز چنین اتفاقی برای تضمین رعایت استانداردهای کمیسیون مشترک باید انجام شود، حفظ میکنند. این یکی از آن موقعیت هایی است که در آن بهتر است در امان باشید تا متاسف باشید. از آنجایی که «جدی» یک مفهوم نسبی است، ممکن است در هنگام دفاع از یک همکار یا کارفرما، فضای کمی وجود داشته باشد. از سوی دیگر، گزارش نادرست یک رویداد نگهبان بهتر از عدم گزارش یک رویداد نگهبان است. افشا نکردن می تواند عواقب جدی از جمله پایان کار داشته باشد.
وقتی اشتباهات پزشکی را در نظر می گیریم، مردم اغلب این اشتباه را مرتکب می شوند که فقط روی اشتباهات نسخه ای تمرکز می کنند. اشتباهات دارویی بدون شک مکرر هستند و شامل بسیاری از نقص های رویه ای مشابه با سایر خطاهای پزشکی است. خرابی در ارتباطات، اشتباهاتی که در حین تجویز یا تجویز و بسیاری موارد دیگر ممکن است. اما اگر فرض کنیم که اشتباهات دارویی تنها عامل آسیب رساندن به بیمار است، به شدت در مورد این موضوع اشتباه قضاوت می کنیم. یکی از چالشهای اصلی در طبقهبندی خطاهای پزشکی مختلف، تعیین این است که آیا خطا بر اساس روش درگیر یا پیامد آن طبقهبندی شود. بررسی این طبقه بندی ها در اینجا قابل قبول است، با توجه به تلاش های متعددی برای ایجاد تعاریف کاری که هم فرآیند و هم نتیجه را در بر می گیرد، که بسیاری از آنها بر اساس کار لوسیان لیپ از دهه 1990 است.
امروز سبک زندگی خود را تقویت کنید - ویدیو
تجزیه و تحلیل و پیشگیری از خطاهای پزشکی
عملی و غیرعملی دو دسته اصلی از عوارض جانبی بودند که لیپ و همکارانش در این مطالعه از یکدیگر متمایز کردند. (لیپ و همکاران، 1991) مشکلات جراحی شامل عفونت زخم، شکست های جراحی، مسائل غیر فنی، عوارض دیررس و مشکلات فنی بود. غیرعملیاتی: عناوینی مانند مربوط به دارو، تشخیص نادرست، بددرمان شده، مربوط به پروسیجر، سقوط، شکستگی، پس از زایمان، مربوط به بیهوشی، نوزادی، و سرفصل کلی سیستم تحت این دسته از حوادث نامطلوب قرار گرفتند. لیپ همچنین با اشاره به نقطه شکست فرآیند، خطاها را طبقه بندی کرد. وی همچنین این موارد را در پنج عنوان دسته بندی کرد که عبارتند از:
- سیستم
- عملکرد
- درمان دارویی
- تشخیصی
- پیشگیرانه
بسیاری از خطاهای فرآیند در بیش از یک موضوع قرار می گیرند، با این حال همه آنها به مشخص کردن علت دقیق مشکل کمک می کنند. اگر بیش از یک پزشک در تعیین نواحی دقیقی که نیاز به بهبود دارند مشغول بودند، ممکن است به سؤالات بیشتری نیاز باشد.
از نظر فنی، یک خطای پزشکی می تواند توسط هر پرسنل یک بیمارستان مرتکب شود. این به متخصصان پزشکی مانند پزشکان و پرستاران محدود نمی شود. یک مدیر ممکن است قفل در را باز کند، یا یک خدمه نظافت می تواند یک ماده شیمیایی را در اختیار کودک بگذارد. آنچه بیش از هویت مرتکب این اشتباه مهم است، دلیل آن است. قبلش چی؟ و چگونه می توانیم مطمئن شویم که دوباره تکرار نمی شود؟ پس از جمع آوری تمام داده های بالا و بسیاری موارد دیگر، زمان آن رسیده است که بفهمیم چگونه از خطاهای مشابه جلوگیری کنیم. در مورد رویدادهای نگهبان، کمیسیون مشترک از سال 1997 دستور داده است که همه این حوادث تحت یک روش به نام تحلیل علت ریشه ای (RCA) قرار گیرند. با این حال، استفاده از این روش برای حوادثی که باید به طرف های خارجی گزارش شود، باید اصلاح شود.
تحلیل علت ریشه ای چیست؟
RCA ها "جزئیات و همچنین چشم انداز تصویر بزرگ را ثبت کردند." آنها ارزیابی سیستم ها را آسان تر می کنند، تجزیه و تحلیل می کنند که آیا اقدامات اصلاحی لازم است یا خیر، و روندها را ردیابی می کنند. (ویلیامز، 2001) اما دقیقاً RCA چیست؟ با بررسی رویدادهایی که منجر به خطا شده است، یک RCA می تواند به جای بررسی یا مقصر دانستن افراد خاص، بر روی رویدادها و فرآیندها تمرکز کند. (AHRQ، 2017) به همین دلیل است که بسیار حیاتی است. یک RCA اغلب از ابزاری به نام Five Whys استفاده می کند. این فرآیندی است که به طور مداوم از خود بپرسید "چرا" پس از اینکه معتقدید علت یک مشکل را تعیین کرده اید.
دلیل اینکه آن را "پنج چرا" می نامند این است که، در حالی که پنج نقطه شروع عالی است، همیشه باید چرایی را تا زمانی که علت اصلی مشکل را شناسایی نکنید، سوال کنید. پرسیدن چرایی مکرر میتواند بسیاری از خطاهای فرآیند را در مراحل مختلف نشان دهد، اما باید در مورد هر جنبهای از موضوع چرایی را بپرسید تا زمانی که چیزهای دیگری را که میتوان برای ارائه نتیجه مطلوب تنظیم کرد تمام شود. با این حال، ابزارهای مختلفی در کنار این یکی را می توان در بررسی علت ریشه ای مورد استفاده قرار داد. تعداد زیادی دیگر وجود دارد. RCA ها باید چند رشته ای و منسجم باشند و همه طرف های درگیر در خطا را درگیر کنند تا از سوء تفاهم یا گزارش نادرست رخدادها جلوگیری شود.
نتیجه
خطاهای پزشکی در موسسات بهداشتی، رویدادهای مکرر و عمدتا گزارش نشده ای هستند که سلامت بیماران را به طور جدی تهدید می کنند. تصور می شود که سالانه یک چهارم میلیون نفر در نتیجه اشتباهات پزشکی از دنیا می روند. این آمار در زمانی که ایمنی بیمار ظاهراً اولویت اصلی است، غیرقابل قبول است، اما کار زیادی برای تغییر شیوه ها انجام نمی شود. اگر خطاهای پزشکی به درستی تعریف شوند و علت اصلی مشکل بدون مقصر دانستن اعضای خاص مشخص شود، این غیرضروری است. زمانی می توان تغییرات اساسی ایجاد کرد که علل اساسی خطاهای سیستم یا فرآیند به درستی شناسایی شوند. یک رویکرد منسجم و چند رشتهای برای تحلیل علت ریشهای که از چارچوبهایی مانند پنج چرا استفاده میکند تا زمانی که همه مسائل و نقصها آشکار شوند، ابزار مفیدی است. اگرچه در حال حاضر برای رخدادهای نگهبان ضروری است، تحلیل علت ریشه ای ممکن است و باید برای همه علل اشتباه، از جمله موارد نزدیک به اشتباه، اعمال شود.
منابع
آژانس تحقیقات و کیفیت مراقبت های بهداشتی. (2016). بررسی دلیل ریشه ای. بازبینی شده در 20 مارس 2017، از psnet.ahrq.gov/primer/root-cause-analysis
گروبر، ED، و Bohnen، JM (2005). تعریف خطای پزشکی Can J Surg, 48(1)، 39-44. www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/15757035
Kohn, LT, Corrigan, J., Donaldson, MS, & Institute of Medicine (ایالات متحده). کمیته کیفیت مراقبت های بهداشتی در آمریکا. (2000). اشتباه کردن انسان است: ساختن یک سیستم بهداشتی ایمن تر. انتشارات آکادمی ملی. books.nap.edu/books/0309068371/html/index.html
Leape, LL, Brennan, TA, Laird, N., Lawthers, AG, Localio, AR, Barnes, BA, Hebert, L., Newhouse, JP, Weiler, PC, & Hiatt, H. (1991). ماهیت عوارض جانبی در بیماران بستری در بیمارستان نتایج مطالعه پزشکی هاروارد II. N دوسر J پزشکی, 324(6)، 377-384. doi.org/10.1056/NEJM199102073240605
Lippincott® Nursing Center®. مرکز پرستاری (2004). www.nursingcenter.com/pdfjournal?AID=531210&an=00152193-200411000-00038&Journal_ID=54016&Issue_ID=531132
مارتینز، W.، Lehmann، LS، Hu، YY، Desai، SP، و Shapiro، J. (2017). فرآیندهای شناسایی و بررسی رویدادهای نامطلوب و موارد نزدیک در یک مرکز پزشکی دانشگاهی. Jt Comm J Qual Patient Saf, 43(1)، 5-15. doi.org/10.1016/j.jcjq.2016.11.001
شبکه ایمنی بیمار (2016). رویدادهای نامطلوب، اشتباهات نزدیک. بازبینی شده در 20 مارس 2017، از psnet.ahrq.gov/primer/adverse-events-near-misses-and-errors
ویلیامز، PM (2001). تکنیک هایی برای تجزیه و تحلیل علت ریشه ای Proc (Bayl Univ Med Cent), 14(2)، 154-157. doi.org/10.1080/08998280.2001.11927753